屹掌柜刷卡不到账怎么办？3步快速解决指南

一、先确认交易是否成功

1.检查POS机交易状态：

查看POS机是否显示”交易成功” 打印或保存交易小票（重要凭证）

2.查看屹掌柜APP/商户后台：

登录APP查看”交易记录” 确认交易状态是否为”已结算”

二、常见不到账原因及解决方法

1.银行系统延迟（最常见）

现象：交易成功但资金未到账 解决方法： 等待1-2小时（部分银行处理有延迟） 查看银行是否在维护（可拨打银行客服）

2.风控审核拦截

现象：大额交易/异常交易被暂缓结算 解决方法： 联系屹掌柜客服 提供交易凭证申请人工审核

3.结算信息错误

现象：银行卡号/开户行信息有误 解决方法： 登录APP核对结算银行卡信息 修改错误信息后申请重新打款

三、紧急处理流程

1.收集凭证：

交易小票照片/截图 POS机交易记录截图 银行流水截图（显示未到账）

2.联系客服：

屹掌柜官方客服 在线客服：通过APP”帮助中心” 联系办理业务的代理 温馨提示：支付行业规定，正常交易资金最迟T+1工作日到账，如遇节假日可能顺延。保持凭证，耐心等待，屹掌柜作为持牌支付机构，资金安全有保障。